一、從業(yè)績看經營：大件快遞表現搶眼

年報披露：截止報告期末，德邦總資產65.21 億元，較 2016年末增長14.13%，歸屬于上市公司股東的凈資產30.71億元，較2016年末上升 21.59%。對于這一點，年報稱主要得益于公司2017年利潤規(guī)模的擴大。

營業(yè)收入方面：

2017年業(yè)務件量3.13億票，同比增長 54.70%;2017年營業(yè)收入為203.50億元，同比增長19.70%。這一數據也意味著其在整體營收上遠超中通(130.6億)、圓通(199.82億)、申通(126.57億)、韻達(100.25億)、百世(199.9億)。當然由于各個企業(yè)業(yè)務構成和統計方法不一，這一數據也只作為參考。

利潤方面：

2017年度，歸屬于上市公司股東的凈利潤為5.47億元，較上年同期增長43.87%?？鄢墙洺Ｐ該p益后歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.14億元，較上年同期增長55.28%，同時由于公司利潤規(guī)模的擴大，公司加權平均凈資產收益率相應提升，由上年同期的16.27%提升至 19.53%。對于利潤增長原因，德邦稱是由于公司業(yè)務規(guī)模的持續(xù)擴大，效率穩(wěn)步提升，成本管控措施的有效實施。

分業(yè)務來看：

快運收入仍占大頭，穩(wěn)步增長之下進一步夯實了自己快運領域的地位：2017年快運收入為129.94億元，同比增長2.93%，

尤其需要注意的是其快遞業(yè)務，可謂后發(fā)先至，增長迅速：全年實現快遞件量 2.73 億票，同比增長 69.41%;快遞收入69.28億元，同比增長 69.14%，高于快遞行業(yè)整體收入增速。

此外，值得注意的是：由于精準的大件快遞定位和優(yōu)質的服務帶來了高于同行的品牌溢價，以其2015年至2017年票均收入看，快遞業(yè)務票均收入分別為 29.38 元、25.43 元和 25.39 元，不僅遠高于行業(yè)平均水平，甚至超過了順豐(順豐2017年的票均收入為23.14元)。

其他收入為 4.28 億元，同比增長 52.64%，其中，倉儲供應鏈等新業(yè)務增長迅速。

二、崔維星：大件快遞是德邦的戰(zhàn)略發(fā)力點

對于以上成績，德邦董事長崔維星也在股東信中做了點評，其中一部分語言值得玩味，其寫道：

公路快運業(yè)務是本公司的優(yōu)勢業(yè)務，是主要的利潤來源。2017年，德邦快運業(yè)務實現收入人民幣129.94 億元，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，相對市場占有率在幾家主要同行中處于主導地位。作為公路快運領域排名第一的企業(yè)，我們始終聚焦以商貿及制造業(yè)為主的高端中小客戶群體，不斷提升服務品質，并研發(fā)行業(yè)解決方案，以滿足不同客戶的個性化需求，不斷提高市場份額，持續(xù)擴大領先優(yōu)勢。

快遞是本公司當前的核心業(yè)務，是我們參與市場競爭、服務客戶的主戰(zhàn)場?？爝f業(yè)務從無到有，自2013年11月上線以來，始終保持高速增長，2017 年完成收入人民幣 69.28 億元，近三年復合增長率 97.58%，在主要競爭同行中處于高增長水平。

伴隨著市場的快速發(fā)展，快遞業(yè)務將會重點投入網絡、時效、品質建設，夯實基礎競爭能力，其中快遞到達網絡覆蓋率要達到行業(yè)前列。同時大力提升服務體驗，一方面加強產品和服務的創(chuàng)新，另一方面加強快遞員的服務能力建設。改善客戶面對面的服務體驗，以不斷擴大德邦快遞的競爭力和影響力，使快遞繼續(xù)保持在高速增長的軌道上。

對于我們看到的表現搶眼的大件快遞，崔維星也給予了高度的肯定——大件快遞作為公司的又一個戰(zhàn)略發(fā)力點，在打開競爭局面，贏得戰(zhàn)略主動方面，具有重要的戰(zhàn)略意義。

崔維星認為，大件快遞戰(zhàn)略首先考驗的是服務能力。隨著網絡、時效等競爭要素在未來的逐漸趨同，服務將成為行業(yè)競爭的關鍵要素。與此同時，隨著客戶送貨上樓、異地調貨、 行業(yè)解決方案等客戶需求的不斷升級，優(yōu)質的服務正在逐漸成為行業(yè)競爭的焦點。德邦作為國內屈指可數的直營化物流快遞企業(yè)，具備天然的服務基因，在管理規(guī)范、標 準統一、高執(zhí)行力等方面具有無可比擬的優(yōu)勢。

三、從規(guī)劃看未來：強化快運領導地位，加快拓展大件快遞

事實上，無論是財務數據的啟示，或者是崔維星的思考，加快大件快遞發(fā)展已經上升為德邦經營戰(zhàn)略的一個重點。在德邦年報中，發(fā)展戰(zhàn)略介紹方面，第一條即提到“加快拓展大件快遞”。

具體而言，其接下來的發(fā)展戰(zhàn)略包括：

1.強化快運業(yè)務的領導地位，加快拓展大件快遞，采用穩(wěn)健的經營策略，逐步推進在綜合物流領域的業(yè)務延伸

2.堅持推進產品、服務品質升級，提升客戶體驗

3.強化自身組織和精益管理能力，提升持續(xù)盈利能力

在其經營計劃中，更是詳述了如何加快大件快遞的發(fā)展：“公司將繼續(xù)加強科技能力建設，通過大數據的方式和五大配稱體系的建設，強化公路快運業(yè)務的領導地位，加快拓展大件快遞業(yè)務”。

具體包括：

1.強化精益管理，以科技塑流程，算法替人工：

德邦在年報中表示，“將持續(xù)通過科技化、智能化、算法實現人員效率的提升，致力于打造前瞻性的信息平臺，使之成為公司核心競爭力之一，促進管理和業(yè)務的持續(xù)優(yōu)化”。

完善基礎應用系統，支持企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，實現企業(yè)的高效流程管理，增強企業(yè)競爭力和業(yè)務系統的敏捷性;完善決策分析系統，支持管理改善和戰(zhàn)略決策，提高決策和預測的準確性;完善營運支撐系統，實現對電子商務、品質監(jiān)控、營銷等業(yè)務的有力支持;升級管理支撐系統，確保對財務、人力、采購、資產管理等各個模塊的覆蓋，提升管理效率;強化辦公協同系統，提升企業(yè)整體辦公效率。

信息化能力由“支撐業(yè)務”向“合作創(chuàng)新”的發(fā)展和轉變。

2.穩(wěn)健推進服務覆蓋范圍擴張，打造國內領先的網絡運營體系：

不斷推進網點縱深及擴張，依托網點的科學布局，發(fā)揮網點之間的協同作用，從而實現業(yè)務規(guī)模效應。

在已經獲得領先市場份額的華南以及華東成熟市場，繼續(xù)深化布局，挖掘市場潛力，提高市場滲透率，通過收派模式的變革推進縱向深入發(fā)展，不斷提升在該地區(qū)的市場占有率和品牌認可度，建立東部成熟市場的領導地位。

同時，響應“一帶一路”及“快遞下鄉(xiāng)”的國家戰(zhàn)略，在網點規(guī)劃上加大對偏遠地區(qū)的網絡覆蓋，結合當地實際及公司整體布局，提升網絡覆蓋的廣度。

3.通過渠道升級、末端融合及模式優(yōu)化，提升客戶滿意度：

在客戶服務體驗及運營模式方面，將持續(xù)通過末端的融合、送貨上樓能力的提升以及運營模式的優(yōu)化，提升客戶的滿意度。

事實上，德邦具有大件市場的豐富經驗和與之匹配的物流網絡系統、信息管理系統。同時從以上摘自年報的經營計劃也可以看出，德邦也把科技放到了更為突出的位置，展開了一系列創(chuàng)新。

而據物流指聞所知，其很多舉措已然取得了成效。舉例來講：2017年，德邦首創(chuàng)行業(yè)內第一套大小件融合的多層立體分揀系統，通過鋼平臺架高、同車位裝卸、即卸即裝等核心舉措，有效提升了場內流通效率和場地承載，目前已在武漢轉運場正式運行。預計2018年實現全國應用。這一創(chuàng)新對縮短全網運行時效、夯實德邦大件快遞市場基礎、提升客戶滿意度、實現行業(yè)領先地位具有重大意義。

四、從數據看行業(yè)：非標大件迎來春天

德邦這一系列成績，一系列動作背后是一個值得注意的行業(yè)背景，那就是：需求不斷上升的大件快遞市場。

國家郵政局數據顯示，2017年全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成400.6億件，同比增長28%; 業(yè)務收入累計完成4,957.1億元，同比增長 24.7%。受傳統電商增速下滑及基數等因素，行業(yè)增速較2016年有所下降。

與之對應的，隨著消費升級的發(fā)展，電商產品滲透率在逐步深化，大件商品(大家電、家具、建材、運動器材和衛(wèi)浴等)物流迎來了發(fā)展的春天，根據物流采購聯合會的信息，中國大件物流 2015 年的市場規(guī)模達 8,943 億元，2015 年 B2C 電商大件物流總費用 1,206 億元，年復合增長率超過 65%，成為繼快遞之后物流市場新的戰(zhàn)略增長點?，F階段大件商品的電商滲透率仍然較低，未來滲透率會進 一步提升，大件快遞還有巨大的提升空間。

另外，配合新零售的發(fā)展，市場和客戶對快遞提出了“線上+線下”，“大小件一體化”，“異地調貨”等新的需求，將進一步促進大件快遞市場的發(fā)展，這一領域發(fā)展前景較大。

從客戶看，大件快遞的客戶與快運的客戶較為接近，主要為服裝、電子、五金、家具的等工業(yè)及貿易企業(yè)，其中個人客戶和中小企業(yè)客戶占比較高，客戶整體較為分散。

而這，正是德邦的優(yōu)勢所在!

作為快運行業(yè)內的標桿企業(yè)，德邦深耕零擔運輸多年，在大件和重貨運輸方面形成了先進的管理經驗和與之匹配的物流網絡、信息管理系統。就算是德邦快遞業(yè)務，也是差異定位于大件快遞：打造快遞“3.60 特惠件”產品，依托直營體系，提供優(yōu)質的快遞服務，一系列舉措得到了市場的認可，存在一定的先發(fā)優(yōu)勢。

不僅如此，目前我國大件快遞市場剛剛起步，受限于大件快遞的開展對運輸和客戶資源的要求，參與競爭對手較少，目前僅有日日順、蘇寧等幾家快遞公司，行業(yè)發(fā)展前景巨大。

值得一提的是，幾乎在發(fā)布年報的同時，德邦快遞的公眾號，由“德邦快遞”悄然更名為“德邦大件快遞”。

這一步步動作，一個個計劃，顯然在釋放一個信號——德邦，要干“大”的!

左手“黃金激勵”提服務，右手“科技賦能”增能力，再加上一個“借力咨詢”，德邦的下一步動作，現在你看懂了嗎?