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交通銀行:開辟沉浸式金融服務體驗區(qū) 賦能城市數字化轉型

2021-07-08 16:49:31    來源:中國銀行保險報網

7月8日,2021年世界人工智能大會在滬召開,大會合作商交通銀行以“數字化新交行更有‘AI’”為主題的展臺也正式亮相。

據悉,本次展會,交行展廳開辟了裸眼3D虛擬主播互動區(qū)、沉浸式金融服務體驗區(qū),“交銀e辦事”品牌展示區(qū)和數字人民幣場景服務區(qū)四大展區(qū),集中展出交行為賦能城市數字化轉型打造的一系列金融產品。

在“交銀e辦事”品牌展區(qū),觀眾既能看到“交銀e辦事”旗下“惠民就醫(yī)”“智能投顧”“電子亮證”“手機銀行老人關愛版”“智能客服”等惠民產品,也能看到“便捷開戶”“普惠e貸”“e關通”“跨境e金融”等服務于實體經濟的金融產品,充分體現(xiàn)了交行“讓數據多走路,讓客戶少跑路”的理念。

其中,“惠民就醫(yī)”是為上海市醫(yī)保參保市民量身定制的一款數字信用產品,普惠就醫(yī)額度不低于5000元,市民可通過“隨申辦”APP實現(xiàn)在線極簡申領。據了解,該產品現(xiàn)已覆蓋上海全市400余家公立醫(yī)療機構,申請批核率高達95%以上。

雅典娜機器人平臺也是交行展廳的一大亮點。早在2018年,交行就開始研究人工智能在信用卡業(yè)務上的應用,確定了“理解語言、擁有智能、賦能金融”的研究出發(fā)點。以信用卡所積累的大量業(yè)務數據為基礎,交行通過將自研技術、開源算法、商業(yè)產品形成統(tǒng)一技術體系,打造了以雅典娜機器人平臺為核心的人工智能體系,涵蓋數據、算法、算力(GPU),感知智能,認知智能,決策智能,數字員工等多維度,涵蓋了生物識別、知識圖譜、圖像識別、ASR、TTS、流程自動化等AI能力。

據了解,目前雅典娜人工智能體系已廣泛應用于信用卡智能客服、智能營銷、智能催收、智能風控等業(yè)務。其中在智能客服領域的應用,每日分流話務4.4萬通,分流率51.0%,分流人工話務占比達到32.3%。

本次展會,交行還請來裸眼3D二次元虛擬主持人“申?雅”作為“特邀嘉賓”,通過結合實時光學式動作捕捉技術和增強現(xiàn)實跟蹤系統(tǒng)等最尖端技術,與觀眾開展場景互動,展現(xiàn)交行數字人民幣、惠民就醫(yī)、電子亮證等金融科技產品。

此外,在此次世界人工智能大會的交行展臺上,觀眾能夠觀賞到采用XR技術呈現(xiàn)的交行百年歷史、信用卡業(yè)務及沃德嘉年華活動等內容,獲得煥然一新的金融服務體驗。

關鍵詞: 交通銀行 金融服務 城市數字化 數字化轉型

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