為深入貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革要求和打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作部署，人行石家莊中支嚴格按照“兩個不減、兩個加強”的總體要求，做好賬戶服務的同時堅持賬戶風險防控工作不放松，積極行動，主動作為，找準結合點，持續(xù)提升銀行賬戶服務質效，切實筑牢風險防控安全防線。

優(yōu)化企業(yè)開戶服務，提升金融服務實體經(jīng)濟水平。人行石家莊中支推行小微企業(yè)簡易開戶服務，在防控賬戶風險的前提下，精簡客戶身份核實程序，滿足小微企業(yè)開業(yè)需求;梳理并制定企業(yè)銀行賬戶開戶負面清單，進一步規(guī)范銀行賬戶服務行為，暢通小微企業(yè)服務綠色通道，精準優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務;組織銀行機構在賬戶開立手續(xù)費、管理費等方面積極讓利，真正為民營企業(yè)、小微企業(yè)打開服務之門。

優(yōu)化個人開戶流程，提升社會公眾滿意度和獲得感。人行石家莊中支引導銀行機構在“了解你的客戶”的基礎上，采取差異化客戶身份識別措施，特別是針對高校畢業(yè)生、農民工等流動就業(yè)群體，在做好風險防控的基礎上，優(yōu)化開戶流程，為其提供開戶便利。針對老年人等特殊群體開戶、社保卡激活等業(yè)務場景，引導銀行機構通過優(yōu)化機具設備、上門服務、加強柜面人員培訓等方式全面提升特殊群體賬戶服務體驗。

建立常態(tài)化監(jiān)督機制，壓實賬戶管理主體責任。人行石家莊中支督促銀行機構通過營業(yè)網(wǎng)點、官網(wǎng)、手機銀行等渠道規(guī)范、清晰公開企業(yè)開戶服務標準、資費標準和辦理時限，在全省1.1萬個銀行網(wǎng)點張貼服務監(jiān)督電話，確保“服務標準有公示、業(yè)務辦理有時限、業(yè)務投訴有回應”。另外，該行通過暗訪、抽查等多種方式對轄內銀行機構賬戶服務工作進行常態(tài)化監(jiān)督，對于客戶反映問題突出的銀行機構綜合采取約談、通報等措施，確保監(jiān)督工作取得實效。

強化賬戶源頭治理，筑牢風險防控安全防線。人行石家莊中支部署開展存量賬戶風險排查工作，重點排查清理涉案賬戶及關聯(lián)賬戶、非正常經(jīng)營的可疑賬戶及睡眠戶、“一人多卡”等存量賬戶，有效壓縮風險賬戶生存空間。組織銀行機構對公安機關認定的5萬余個非法買賣賬戶人員，落實“5年內暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務、5年內不得為其新開立賬戶”的懲戒措施，開展懲戒警示教育，發(fā)揮懲戒震懾作用。持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳教育工作，重點普及買賣賬戶危害性及懲戒措施，提高群眾配合客戶身份識別、依法開立和安全使用銀行賬戶意識。

關鍵詞： 人民銀行 金融服務 實體經(jīng)濟 賬戶管理