為了讓老年人更好地共享銀行業(yè)信息化發(fā)展成果，阜新銀行大連分行優(yōu)化適老金融服務(wù)，多措并舉解決老年人在銀行服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。

打造適老手機(jī)銀行APP。該行推出手機(jī)銀行大字版，頁(yè)面字體放大更直觀，操作指引更清晰，熱點(diǎn)顯示區(qū)域更醒目，大大提高了辨識(shí)度。大字版手機(jī)銀行匯集了轉(zhuǎn)賬匯款、交易查詢(xún)、生活繳費(fèi)等老年人最常用的功能，使用起來(lái)更方便。

提供智能化上門(mén)服務(wù)。該行研發(fā)了“阜上門(mén)”智能移動(dòng)設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)展上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，能夠讓老年人足不出戶就享受到智能化的金融服務(wù)，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“搬”到家中，提供貼身的金融服務(wù)。

優(yōu)化傳統(tǒng)金融服務(wù)方式。阜新銀行大連分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心座椅，配備老花鏡，設(shè)立電子銀行服務(wù)專(zhuān)區(qū)，由服務(wù)人員為老年人提供指引，方便其辦理業(yè)務(wù)。該行尊重老年人使用習(xí)慣，保留紙質(zhì)存單、存折等老年人熟悉的服務(wù)方式，老年人可根據(jù)日常支付習(xí)慣自主選擇存款介質(zhì)和辦理渠道。該行聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務(wù)事項(xiàng)，利用電子屏循環(huán)播放相關(guān)金融知識(shí)及教學(xué)視頻，并組織宣傳員走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等普及銀行智能技術(shù)應(yīng)用知識(shí)，幫助老年人融入智能社會(huì)。

關(guān)鍵詞： 阜新銀行 傳統(tǒng)金融 手機(jī)銀行APP 金融服務(wù)