華帝股份有限公司官方微博24日就“奪冠退全款”活動發(fā)表聲明，稱截止到7月21日18點，線下已完成退款4081件，已退款單數占總數比例約46%，已退款金額2087萬元。

華帝方面稱，7月16日凌晨法國隊奪冠后，公司在第一時間通過短信、官方網站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜進行了公告，并按照7月15日決賽前公示的規(guī)則，立即啟動退款工作。

截止到7月20日10點，線上共收到退卡申請4292件，申請退卡金額1550萬元，已退卡金額1340萬元;截止到7月21日18點，線下已完成退款4081件，已退款單數占總數比例約46%，已退款金額2087萬元。

華帝方面表示，從5月31日活動細則公示至今及退卡退款活動啟動以來，公司一直秉持售前約定規(guī)則辦理退卡退款工作。同時，本著保障消費者權益的原則，對于在2018年7月4日24：00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài)，但因非消費者原因導致未能開具發(fā)票的，仍然可以享受該活動的權益。

華帝方面還表示，尚有個別消費者存有異議，異議主要集中在以下幾個方面：個別消費者購買的并非奪冠套餐型號產品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款;根據活動規(guī)則，贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一，但個別消費者在選擇贈品特惠升級后，仍要求退全款;消費者在非活動期間購買的產品并不參與此次退全款的活動，但是個別消費者在非活動期間購買的產品，仍要求辦理退全款。

據了解，今年5月31日，華帝公司通過官方微博發(fā)布“法國隊奪冠，華帝退全款”聲明，稱為慶祝華帝成為法國國家足球隊官方贊助商，若法國國家足球隊在俄羅斯世界杯奪冠，則對于在6月1日0時至6月30日22時期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發(fā)票金額退款。

7月16日凌晨，法國隊力捧大力神杯，華帝公司再次通過官網微博發(fā)文，“慶祝法國隊奪冠，華帝退全款啟動!董事長再次簽字!”并隨文附上具體退款流程。從公告及官方給出的流程看，“奪冠退全款”線下費用約5000萬元，線上約2900萬元。線下由銷售區(qū)域經銷商承擔，用戶找當地經銷商退款;線上的退款由公司總部承擔，返還相應金額的平臺購物卡。

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