黨史學習教育開展以來，中國人民銀行中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)中心支行黨委把開展“我為群眾辦實事”“行處長走流程”實踐活動與黨史學習教育緊密結合，主動對標對表習近平總書記重要講話精神，貫徹落實中國人民銀行總行、營業(yè)管理部兩級黨委要求，精準對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，打造讓群眾滿意的金融服務平臺。今年上半年，中關村中心支行一層服務大廳窗口共辦理行政許可事項2327件、群眾臨柜查詢9995人次，接待辦事群眾咨詢量3775件，承諾時限內辦結率達100%，群眾滿意率為100%，收到4封表揚信，金融服務受到轄內群眾認可。

暢通政策傳導機制，激發(fā)科創(chuàng)全新動能。年初，先后與轄內金融機構、高新技術企業(yè)就“逆全球化”對全球產業(yè)鏈重構的影響、科技金融發(fā)展和改革、再貼現(xiàn)業(yè)務需求等問題進行了全方位交流。3月，分別組織80家企業(yè)、61家科技金融專營組織機構開展問卷調查，建立轄內金融機構再貼現(xiàn)業(yè)務需求定期報送機制。5月，針對企業(yè)現(xiàn)實需求，取消對單個金融機構再貼現(xiàn)余額原則上不超過中關村中心支行再貼現(xiàn)限額的10%的規(guī)定。此舉提升了貨幣政策工具支持企業(yè)紓困解難的積極作用，各金融機構和財務公司反響良好。

“定制”外匯服務，紓解業(yè)務辦理難點。轄內高新技術企業(yè)和獨角獸企業(yè)眾多，外匯業(yè)務需求個性化顯著。5月初，在北京外匯管理部的指導下，研究決定以窗口指導方式允許試點企業(yè)核定規(guī)模外債適用資本項目收入結匯支付便利化政策，該政策已在多家銀行落地，有力幫助轄內企業(yè)做大做強。以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，為西門子、北大方正、百度在線等9家企業(yè)答復疑難問題，及時辦理股權激勵計劃變現(xiàn)所得資金快速匯回、外保內貸履約外債登記等復雜業(yè)務。

主動作為下沉輔導，提升金融服務質效。開設“老年人服務窗口”，提供現(xiàn)場咨詢、預辦、幫辦等服務;貼心放置老花鏡、放大鏡、急救藥箱等物品，解決填寫表格不便、語言表達不清等存在的困難;遇到行動不便的群眾，工作人員移步柜臺外耐心進行業(yè)務辦理，讓服務窗口“動起來”、群眾心里“暖起來”。有針對性地進行賬戶業(yè)務政策宣講、專題培訓，截至5月底，已對10余個銀行網點30余人次開展駐點業(yè)務培訓。動態(tài)梳理專業(yè)性強、復雜程度高的人民幣NRA賬戶相關業(yè)務制度及審核要點，形成業(yè)務辦理操作指南下發(fā)全轄商業(yè)銀行，提升銀行賬戶業(yè)務辦理質效。積極推進征信查詢由集中式服務向分散式服務轉化，高效實現(xiàn)央行征信服務“最后一公里”觸達。

下一步，中關村中心支行黨委將積極貫徹中國人民銀行總行、營業(yè)管理部下半年工作部署，堅持“五個聚焦”解決“急難愁盼”問題，既立足眼前、又著眼長遠，既盡力而為、又量力而行，以“心所至事必成”的堅定決心和務實作風，把一件件實事、好事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感!

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