據(jù)齊魯網(wǎng)消息，6月13日早上6點(diǎn)左右，濟(jì)南46路公交車上發(fā)生一起“公交司機(jī)給乘客下跪道歉”事件，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。記者從濟(jì)南公交總公司的工作人員處獲悉，可能是因為司機(jī)起步車速有點(diǎn)快，引起乘客不滿而引起爭執(zhí)。司機(jī)面對乘客指責(zé)后感到委屈，做出不規(guī)范的應(yīng)對行為。工作人員稱，目前事情已經(jīng)得到處理，未接到乘客投訴，公司也將進(jìn)一步做好駕駛員的情緒引導(dǎo)。

視頻顯示，身穿工作制服的公交司機(jī)雙腿下跪，向一名身穿白色襯衣的乘客道歉，另一名老年乘客上前拉開白色襯衣乘客。“我們認(rèn)為駕駛員處理方式是不恰當(dāng)?shù)?，事后，駕駛員也意識到自己不對。我們將進(jìn)一步做好司機(jī)的情緒引導(dǎo)和服務(wù)，”工作人員說。

目前，濟(jì)南公交總公司將進(jìn)一步跟蹤該事件，直到乘客滿意處理結(jié)果。

關(guān)鍵詞： 濟(jì)南 公交司機(jī) 下跪 道歉