感謝所有留言關切此事件的朋友，長榮航空針對此位外籍旅客要求空服員協(xié)助如廁一事表示，員工是公司的資產(chǎn)，保護員工是公司的職責，美國運輸部(Department Of Transportation)頒布之法令，對于航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供之協(xié)助有明確規(guī)范，此規(guī)范均載明于空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、喂食、醫(yī)療服務等特殊照護。

空服員對于旅客提出無理、過分之要求，可運用機內(nèi)異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有之尊嚴。

對于該位空服員基于服務之初心而提供旅客的協(xié)助，本公司已關懷并將視空服員之需求適切提供相關身心咨詢協(xié)助;同時，公司也將進一步調(diào)查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，公司將會采取必要措施以為因應，避免類似情況再度發(fā)生。

關鍵詞： 空姐 脫褲子 擦屁股