“實(shí)在太惡心了!我去ZARA店鋪試鞋，結(jié)果鞋子里有一只死老鼠，都臭了!”家住成都市金牛區(qū)的晨女士致電封面新聞

向記者講述了自己糟心的購(gòu)物經(jīng)歷。

ZARA正在售賣的鞋子里有死老鼠老鼠從哪來(lái)?

店鋪管理有問(wèn)題?

事后店方又如果處理呢?

封面新聞?dòng)浾呔痛耸虏稍L了當(dāng)事雙方

上圖紅圈處為晨女士在該雙ZARA運(yùn)動(dòng)鞋內(nèi)發(fā)現(xiàn)的死老鼠

難以置信!試鞋發(fā)現(xiàn)死老鼠

1月13日中午兩點(diǎn)多，晨女士和男友來(lái)到位于成都金牛萬(wàn)達(dá)的ZARA店鋪，進(jìn)店兩分鐘就看上了一雙陳列在貨架上的拼色運(yùn)動(dòng)鞋，鞋碼剛好是適合自己的36碼，便準(zhǔn)備上腳試試。

“當(dāng)時(shí)老鼠就像圖中右腳這只鞋這樣，在鞋內(nèi)被吊牌蓋著，我也完全沒(méi)注意到。為了方便試穿，我整理了一下鞋內(nèi)吊牌，結(jié)果手伸進(jìn)鞋子就碰到一團(tuán)毛茸茸的東西，我直接抓出來(lái)就扔了，才發(fā)現(xiàn)是一只死老鼠!當(dāng)時(shí)整個(gè)人都懵掉了，現(xiàn)在想想還后怕。”

在描述整個(gè)事件的過(guò)程中，晨女士還一直反復(fù)表示難以置信以及非常惡心，同時(shí)表示事發(fā)當(dāng)時(shí)還有另外一位顧客也在現(xiàn)場(chǎng)目睹了此事。

驚魂未定，店員未表任何歉意

發(fā)現(xiàn)老鼠后，晨女士立刻叫來(lái)了店員反映此事，店員讓她先去隔壁洗手間洗手。洗完手，晨女士再次回到店鋪發(fā)現(xiàn)鞋子和死老鼠還在原地，隨即用手機(jī)拍下了當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。

“從我叫來(lái)店員，到洗手回來(lái)在店鋪停留的整個(gè)時(shí)間段內(nèi)，沒(méi)有任何人對(duì)我表達(dá)歉意。”晨女士在14日早接受封面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，整件事現(xiàn)在還在腦海揮之不去，一件正在售賣的貨品居然會(huì)暗藏發(fā)臭的死老鼠，真的太可怕了!

回應(yīng)：會(huì)由公關(guān)部門回應(yīng)

封面新聞?dòng)浾哂诮裨鐮I(yíng)業(yè)時(shí)間致電金牛萬(wàn)達(dá)ZARA店鋪，接電話的店員表示昨天當(dāng)班的店員和經(jīng)理目前都不在，稍后回復(fù)。

上午十一點(diǎn)記者接到店鋪回電，說(shuō)關(guān)于此事將有品牌公關(guān)部門給予回復(fù)。

但是事發(fā)在店鋪，店內(nèi)的員工應(yīng)該最清楚當(dāng)時(shí)的情況。就此疑問(wèn)記者追問(wèn)到在昨天發(fā)現(xiàn)死老鼠后，店鋪如何處理受污染鞋子，是否存在后續(xù)的衛(wèi)生問(wèn)題，以及店鋪在管理方面是否失責(zé)?對(duì)方表示不清楚以及不方便回答。

截至記者發(fā)稿，暫未收到品牌公關(guān)部回復(fù)，將繼續(xù)跟進(jìn)事情進(jìn)展。（記者 李雪丹）

關(guān)鍵詞： ZARA店鋪 老鼠