近日，鄭州的申女士向記者求助，自己家一萬(wàn)多元的海爾空調(diào)，經(jīng)常隨機(jī)發(fā)出拉警報(bào)的聲音擾民，致使自己家經(jīng)常被鄰里投訴。多次聯(lián)系售后維修檢查至今沒(méi)有檢查出原因，申女士認(rèn)為空調(diào)存在質(zhì)量問(wèn)題。

申女士告訴記者，她家住在12層，空調(diào)發(fā)出的類似于拉警報(bào)的聲音，非常刺耳，特別在夜晚響起來(lái)整個(gè)頭部都是疼的，11層的鄰居天天給她打電話。

在采訪中空調(diào)再次發(fā)出聲音，記者隨即下到11層，確實(shí)能聽(tīng)到很大的聲音。

樓下的鄰居說(shuō)，聲音是從外面12層的外機(jī)空調(diào)發(fā)出來(lái)的，吵得他們都睡不成覺(jué)，由于休息不好，他們都從這個(gè)房間搬到其他房間去住了。

另一位鄰居稱，聲音響起來(lái)兩個(gè)耳朵都是鳴的，就算停下來(lái)還會(huì)持續(xù)耳鳴一段時(shí)間，特別煩人，想摔東西。

申女士覺(jué)得空調(diào)肯定有質(zhì)量問(wèn)題，一萬(wàn)多買的空調(diào)，海爾售后一定要給一個(gè)說(shuō)法。

記者和申女士一起到海爾專賣鄭州棉紡路店了解情況。

申女士說(shuō)，他之前已經(jīng)把情況反映給售后和400客服了，可事情至今沒(méi)有解決。申女士認(rèn)為售后應(yīng)該把情況和專賣店溝通過(guò)了，但專賣店的工作人員說(shuō)他們事先并不知情。

對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這種類似于拉警報(bào)的聲音?海爾專賣鄭州棉紡路店負(fù)責(zé)人劉付軍說(shuō)，他是屬于前端銷售的，售后是負(fù)責(zé)人專門維修的。

為什么售后在顧客家里檢查了四次，還沒(méi)有檢查出原因?負(fù)責(zé)人劉付軍說(shuō)他無(wú)從告知。

申女士要求換一臺(tái)全新的機(jī)器，室內(nèi)室外都換。

負(fù)責(zé)人劉付軍說(shuō)，事先他不知情，剛才跟進(jìn)了下，會(huì)盡快給申女士換一臺(tái)全新的空調(diào)。

關(guān)鍵詞： 海爾空調(diào) 警報(bào) 售后