隨著封控時(shí)間的延長(zhǎng)，很多居民出現(xiàn)了常用藥告急的情況：“我在封控樓棟，藥快吃完了，你們大伙想想怎么買(mǎi)，拜托了！”。怎樣破解快速配藥的難題，在月浦，不同模式合力提升“配藥”加速度。

醫(yī)院配藥“慢工”出“快活”

4月15日下午四點(diǎn)，到了規(guī)定的封控樓棟收病歷本的時(shí)間，樂(lè)業(yè)一村社工顧穎忙著穿上大白服，3小時(shí)前樓棟張阿姨電話居委，她患有早期尿毒癥、痛風(fēng)，常吃藥物余量不多了，今天還出現(xiàn)了便秘，緊急需要配藥。1個(gè)多小時(shí)后，封控樓道病歷卡集滿了整整一大箱?！芭渌幑ぷ鲗?zhuān)業(yè)性強(qiáng)、體量大、信息量十分大，涉及老百姓的健康，一丁點(diǎn)都不能馬虎”。

鮑琳紅和許多居委書(shū)記一樣，這些天，關(guān)于老人配藥問(wèn)題她掛念最多，居委配藥咨詢(xún)電話經(jīng)常被打爆，在社區(qū)通和樓組公布后，每天幾乎都是50-60個(gè)電話咨詢(xún)配藥。一村居委不大，居委20多平方接待大廳放了滿滿4大箱居民轉(zhuǎn)交樓道志愿者交給居委的配藥患者包（內(nèi)含志愿者代配藥變簽、醫(yī)?？ā⒘沐X(qián)、藥品空盒子4件套），同時(shí)隨身配備配藥居民匯總單以備快速掛號(hào)、診療、購(gòu)藥使用，消毒用品也足量攜帶。居民們對(duì)配藥這件事情極為看重，隔三岔五需要了解配藥進(jìn)展。為了讓配藥更快更準(zhǔn)，患者包里除了醫(yī)?？ǎ游瘯?huì)單獨(dú)列清楚字條，寫(xiě)清楚醫(yī)院掛號(hào)科室、藥品規(guī)范名稱(chēng)、規(guī)格外，還會(huì)放入藥品外包裝用于診療，底數(shù)清信息全，配藥效率就有保障了。同時(shí)，居委醫(yī)療保障熱線也會(huì)根據(jù)前期梳理的社區(qū)病患表，主動(dòng)提醒老年病患及時(shí)配藥。

配藥俠究竟是怎么配藥的？以樂(lè)業(yè)一村為例，配藥志愿者小分隊(duì)目前由1位居委干部牽頭，樓棟志愿者加入，第一步：居委根據(jù)需求單填寫(xiě)志愿者代配藥需求單，第二步：社區(qū)志愿者下沉非封控樓組收集配藥患者包，居委干部下沉封控樓收集購(gòu)藥患者包；第三步：配藥患者包查驗(yàn)是否完整，和購(gòu)藥大箱子一并進(jìn)行消毒；第四步：配藥小分隊(duì)2人一組，去就近中冶醫(yī)院或者地段醫(yī)院配藥，居委應(yīng)急車(chē)輛待命應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；第五步：配藥小分隊(duì)最快速度完成配藥（掛號(hào)、問(wèn)診、開(kāi)藥、付費(fèi)、取藥）；第六步：藥品消殺，由專(zhuān)車(chē)送回居委，志愿者在醫(yī)院完成清潔消毒步行回居委；第七步：送藥小分隊(duì)分藥、再次消毒、送藥，收取其他居民配藥患者包。

對(duì)病患而言，藥品就是生命?！耙郧芭渌帋缀跣枰?2個(gè)小時(shí)都在忙這個(gè)事情，現(xiàn)在可以抽出三分之二的時(shí)間處理居民各類(lèi)訴求?！迸渌幫ㄖ獣惩ǜ嬷用瘛⑴渌幓颊甙凑涨鍐蝹潺R、大病和特殊病患清單提醒配藥、熟悉報(bào)銷(xiāo)配藥一條龍流程、科學(xué)消毒嚴(yán)格把控，在充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上，上午送病歷本、下午拿到救命急需藥成為了可能?，F(xiàn)在送藥小組還迎來(lái)了新的社區(qū)志愿者，他們的加入讓這場(chǎng)用藥接力更有了底氣。準(zhǔn)備工作“慢工”出“快活”，配藥出社區(qū)門(mén)到送回居民手中最快縮減至2.5小時(shí)。

醫(yī)院發(fā)藥的時(shí)候不提供塑料袋，不少病患藥品種類(lèi)和用量特別多，志愿者們動(dòng)足了腦筋，每次去醫(yī)院都帶上2卷塑料袋分裝。第一層塑料袋裝入配藥患者包，消毒后放入，第二層再放入購(gòu)買(mǎi)到的藥品，清楚明了，外包裝再用馬克筆寫(xiě)在提示卡上樓棟號(hào)、戶(hù)號(hào)和患者姓氏，訂書(shū)機(jī)連同袋子、提示卡訂好才算結(jié)單。回到居委，藥品攤位根據(jù)門(mén)棟號(hào)進(jìn)行分類(lèi)，由不同門(mén)棟志愿者進(jìn)行上門(mén)送藥。提示卡上還寫(xiě)清楚已配到哪些藥給、個(gè)別沒(méi)有配到的藥，志愿者會(huì)送到每戶(hù)家門(mén)后敲門(mén)告知后離開(kāi)，并群內(nèi)提醒樓棟樓組長(zhǎng)做好提醒，做到無(wú)接觸配藥。????

跨鎮(zhèn)、跨區(qū)配藥鏡頭面前對(duì)對(duì)眼

在月浦沈巷村，由于老年人數(shù)較多，志愿者每次掛號(hào)、開(kāi)單、繳費(fèi)、取藥的病歷本，少則三四十量，多則六七十。其中，除卻高血壓、糖尿病、心臟病的常用藥外，還有服用哮喘、精神類(lèi)疾病等特殊藥物群體，鎮(zhèn)域內(nèi)醫(yī)院有時(shí)較難滿足劑量和品類(lèi)需求，跨鎮(zhèn)、跨區(qū)配藥成為特殊配藥需求的重要補(bǔ)充。

服務(wù)群眾的同時(shí)，也無(wú)可避免會(huì)面臨誤解。譬如，丹參片有兩個(gè)品類(lèi)，一種為了活血，一種為了消炎。住在塘北宅的楊阿婆（化名）患冠心病，需要服用的是活血類(lèi)丹參片，在當(dāng)下藥物資源緊張的特殊時(shí)期，醫(yī)院的消炎類(lèi)丹參片缺貨，就開(kāi)出了替代類(lèi)消炎藥物。一開(kāi)始，由于志愿者對(duì)藥物品類(lèi)不甚清楚，被老人告知吐槽“配了一堆我吃不了的”，心中委屈不言而喻。沈巷村副主任陳麗珍說(shuō)，“我們也是好心，結(jié)果沒(méi)辦成有用的事。包括還有一些諸如阿莫西林等的處方藥，需要患者本人到場(chǎng)做皮試才能開(kāi)具，這種用藥需求確實(shí)是沒(méi)辦法滿足的。”吸取上次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，配藥志愿者都會(huì)認(rèn)真核對(duì)病患的每一單需求，確認(rèn)是常規(guī)藥續(xù)配還是配新藥，認(rèn)真?zhèn)渥⒚恳粏巫⒁馐马?xiàng)，村里的配藥俠在醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診開(kāi)處方時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別特別備注的病患病歷本，志愿者會(huì)主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生和病患家屬現(xiàn)場(chǎng)電話或視頻，確認(rèn)病癥情況后進(jìn)行處方配藥，村民們因?yàn)殄e(cuò)買(mǎi)藥的情況減少了許多?！叭缬鎏厥饧膊〉乃幤?，醫(yī)生會(huì)遠(yuǎn)程診療患者病情，在配藥需求單上，村委再次向村民家人電話征求意見(jiàn)，告知經(jīng)過(guò)醫(yī)生建議，確認(rèn)無(wú)貨藥品是否愿意替代配藥?！?/p>

盡管如此，在東錢(qián)宅史老伯（化名）需要的高血壓藥物奧美沙坦配不到時(shí)，沈巷村委志愿者積極另謀他法。一方面，嘗試在外賣(mài)App下單，另一方面驅(qū)車(chē)到各個(gè)開(kāi)放藥店上門(mén)咨詢(xún)，最終在龍鎮(zhèn)路的保供藥店配到，解決了錢(qián)老伯的吃藥問(wèn)題。沈巷村志愿者項(xiàng)晨說(shuō)，“對(duì)于慢性疾病來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期服用的藥物是一定不能停的。他家里只剩下三天的量了，所以我們無(wú)論如何也要幫他解決?！?/p>

平凡中能見(jiàn)偉大，每一位社區(qū)干部和志愿者的工作是整個(gè)防疫體系中很小的一環(huán)，每個(gè)人都在加速奔跑，再快一點(diǎn)。

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