疫情下的上海，各居民區(qū)封控管理已有多日，對一些高齡獨(dú)居、行動不便的老人來說，大都存在種種困擾：不會使用手機(jī)買菜、子女不在身邊、吃的藥也沒有了……

在滬郊金山，金山衛(wèi)鎮(zhèn)第一時間精準(zhǔn)排摸了轄區(qū)內(nèi)需要重點(diǎn)幫扶對象的名單，并組織志愿者、社區(qū)黨員等力量，定期了解他們的生活需求，以結(jié)對幫扶、定期上門等方式落實(shí)物資保障、就醫(yī)配藥等方面的幫扶措施，全方位保障老人的生活需要。

巾幗紅女團(tuán)

“志愿者每天都會來的，陪我聊聊天，講講一天發(fā)生的事情，生活上缺的東西，她都會幫忙去買，這幾天，我心情舒暢多了。”提起志愿者沈華，家住綠地玲瓏寓小區(qū)的翁阿婆滿臉笑意。

翁阿婆今年已有79歲高齡，這段時間，由于她的子女都被封控在其它小區(qū)，無法前來照顧老人，只有她和老伴待在家中。了解到老人的情況，沈華每天都會前去探望，期間她或陪同老人下樓做核酸，或?yàn)槔先怂腿ド钗镔Y，此外，也通過話家常的方式，緩解老人的封控焦慮。

“多虧了志愿者，我才能每天和父母進(jìn)行視頻通話，了解他們生活狀況，安心多了?！蔽贪⑵诺膬鹤雨愊壬硎尽?/p>

協(xié)助老人和親人視頻通話

北門居民區(qū)黨支部副書記、居委會主任凌琳表示，“經(jīng)過精準(zhǔn)排摸，小區(qū)像翁阿婆這樣的老人共有58人。封控期間，他們子女不在身邊，平日里的生活飲食多有不便，老人難免會孤單，也會產(chǎn)生焦慮不安的情緒?！?/p>

為此，小區(qū)組建了一支“女團(tuán)”志愿者隊(duì)伍，11名成員均由骨干志愿者組成，負(fù)責(zé)每天上門關(guān)照老人的飲食起居、詢問他們的身心狀況，切實(shí)做好生活保障、探望照料、精神陪伴等方面的服務(wù)?！啊畧F(tuán)’成員都是小區(qū)的居民，商鋪老板、教師、退休阿姨……各行各業(yè)、各個年齡階段的都有，疫情以來，她們一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，這次的關(guān)愛老人行動，她們也是主動報名參加的，封控期間做老人的‘臨時家人’。”凌琳說。

在結(jié)對幫扶上，“女團(tuán)”志愿團(tuán)隊(duì)實(shí)行包片負(fù)責(zé)制，結(jié)合老人的籍貫、居住區(qū)域等方面的因素，共劃分了11個片區(qū)，每名志愿者負(fù)責(zé)一個片區(qū)，有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)結(jié)對幫扶。“有些志愿者不會講本土方言，和老人溝通起來不方便，這樣我們就會調(diào)整人員安排，使服務(wù)更加有針對性?！绷枇毡硎?。

同樣在金山區(qū)，朱涇鎮(zhèn)臨源居民區(qū)所轄5個小區(qū)，大部分為老舊小區(qū)，老年人口超1000人，除了獨(dú)居老人外，還有160多名殘障人士和重疾重病人群。為了關(guān)愛好疫情防控下的特殊群體，臨源居委會不斷夯實(shí)對特殊人群的關(guān)愛機(jī)制，通過“1群1樓1包干”的形式做好跟蹤式服務(wù)，每棟樓的樓組長每人每天定時探訪，確保藥品、蔬菜等需求第一時間了解，第一時間反饋；青年志愿者收到需求清單后，第一時間接單、第一時間配送，居委會還按小區(qū)組建“臨源特殊群體幫扶群”，每天早晚樓組長在群中接龍報送包干樓棟居民健康情況。

水電煤“代繳服務(wù)”

關(guān)愛服務(wù)事無巨細(xì)，封控期間，為了保障老年人“水電煤”不斷繳，居委會還專門啟動了“代繳服務(wù)”，在上門走訪的同時，為老人們及時進(jìn)行“線上”繳費(fèi)。

（金山衛(wèi)鎮(zhèn)、朱涇鎮(zhèn)供圖）

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