10月28日上午，手機炒股軟件“同花順(行情300033,診股)”出現(xiàn)宕機現(xiàn)象，不僅登錄不上去，而且數(shù)據(jù)顯示異常。雖然公司很快回應致歉，并稱“已經(jīng)恢復”，但網(wǎng)友并不買賬：“股民虧損算誰的？”該話題迅速沖上熱搜，反映出互聯(lián)網(wǎng)時代公眾對信息系統(tǒng)安全隱患的普遍關切。

“同花順”不是唯一出現(xiàn)過“崩潰”的股票交易軟件，更不是唯一“崩潰”過的服務型軟件。不少人在生活和工作中都遇到過類似情況，造成的損失有大有小，運營方的解釋則千篇一律地稱“網(wǎng)絡異?！薄睦碚撨壿嬛v，隨著應用場景越來越復雜，技術創(chuàng)新力度越來越大，出現(xiàn)某些問題不可避免。但從現(xiàn)實邏輯看，正因技術類問題的普遍性和多元性，所以不能一概論之，統(tǒng)一扣上“網(wǎng)絡因素”“不可抗力”等帽子以逃避追責。

面對一次又一次“崩潰”，公眾想聽的不僅是“已經(jīng)恢復”，更重要的是要知道到底怎么了，以后怎么辦。一方面，運營方應當盡最大努力保護消費者權益。通過不斷提高自身技術水平，加強監(jiān)控和測試，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。一旦出現(xiàn)問題，也應進行詳細說明，把“負責部分”和“免責部分”講清楚。另一方面，有關部門也要加強監(jiān)督。對于引發(fā)重大損失或輿論關切的事件進行調(diào)查，對于運營方自身疏忽等造成問題的要嚴肅查處，造成消費者損失的須督促依法賠償。

“網(wǎng)絡異?！辈皇敲馑琅疲潜仨毧械挠补穷^。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)生活的關系越來越密切，確保網(wǎng)絡安全、保障網(wǎng)民的正當權益，不僅影響著個人的工作生活、企業(yè)的前途命運，也成為關系我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代化強國建設的重大問題，怎么重視都不為過。

關鍵詞： “網(wǎng)絡異常”不是“同花順”宕機免死牌