《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》提出，積極培育銀發(fā)經濟。作為銀發(fā)經濟中的重要環(huán)節(jié)，老年消費近年來迎來加速期，從產品供給到服務模式的創(chuàng)新，在幫助老年人提高生活品質的同時，也成為提振消費的一個亮點。

——走專業(yè)化路線，老年體驗店、老年商場快速發(fā)展。適合老年人使用的保濕乳、具有殺菌除臭功能的珍珠纖維內衣、坐上去可以旋轉的洗澡椅……在上海市閔行區(qū)一家商城的老年用品專賣店內，來購物的老年消費者絡繹不絕。

上海銀發(fā)無憂科技發(fā)展有限公司負責人呂雙勇說，開發(fā)老年用品，一是要產品創(chuàng)新，走專業(yè)化路線。比如研發(fā)老人鞋，就要有大量的腳型數(shù)據(jù)支撐。針對成熟的品類，也要不斷地開展“微創(chuàng)新”，使之更加符合老年人的需求。二是要了解老年群體的消費心理，做好供應鏈，把產品成本降下去。“當前老年消費市場不乏新奇、高端的產品，但高性價比永遠是剛需，這要求企業(yè)在確保質量的同時控制好成本。”呂雙勇說。

抓住菜場、廣場、賣場這三大老年人聚集的高頻“場域”，以銀發(fā)無憂為代表的老年體驗店、專賣店正在全國快速發(fā)展。“老年市場和嬰童市場有很多相似性，比如輪椅和童車、老人鞋和學步鞋。對比嬰童單一品牌百億級的銷售額，老年用品未來增長空間還很大。”呂雙勇說。

——聚焦老年人“沖浪”需求，電商紛紛推出“長輩模式”。隨著電商對人們生活滲透不斷加深，線上購物成為銀發(fā)群體的“新潮流”。今年10月，一些主流電商平臺首次推出“雙11長輩會場”，并正式上線“長輩模式”，該模式有著信息簡化、字體放大的特點，還有語音助手功能，充分滿足老年人的多元需求。

相關機構發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報告》顯示，2017年至2019年，我國60歲以上老年群體消費金額的年復合增長率達到20.9%。中國人民大學副教授王鵬表示，老年人融入數(shù)字生活是大勢所趨，信息技術向縱深發(fā)展也會讓傳統(tǒng)的養(yǎng)老生活與數(shù)字化、智能化相融合。

——通過“由賣改租”等商業(yè)模式創(chuàng)新，讓優(yōu)質產品和服務觸達到更多老年人。比如，一款市場售價約1.5萬元的老年用智能床，政府補貼后6個月租金只需1500元，相當于一天不到10元。在全國不少城市，如今康復輔具都能租賃。

根據(jù)上海市民政局發(fā)布的相關通知，到今年年底，上海市將實現(xiàn)康復輔具租賃服務網絡在全市街鎮(zhèn)的全覆蓋。符合條件的老年人還能享受一定的政策補貼。

發(fā)掘老年消費蘊含的新機遇，當前還有不少工作要做。意見明確提出“相關部門要制定老年用品和服務目錄、質量標準”“維護老年人消費權益”。

上海市老齡科學研究中心原主任殷志剛表示，老齡化社會給養(yǎng)老服務帶來了巨大挑戰(zhàn)，這不僅是消費升級背景下的供給問題，也是社會轉型期所必須解決的治理問題。政府、企業(yè)等各界應積極發(fā)揮各自效能，為老年人提供真正“看得見、摸得著、買得起”的優(yōu)質產品和服務。(胡潔菲)

關鍵詞： 銀發(fā)經濟 老年人需求 長輩模式 電商市場