自黨史學習教育開展以來，珠峰保險勇于擔當，學史力行，用心用行動為群眾辦實事、辦好事、解難事，彰顯了保險行業(yè)學史力行的良好形象。

珠峰保險將黨史學習教育與為老年人提供便利化服務相結(jié)合，全方位多角度地開展“我為群眾辦實事”實踐活動。珠峰保險結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，深入研究老年人運用智能技術(shù)等服務中存在的困難和問題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務。一是著力提升網(wǎng)點服務精細化水平，在理賠等服務方面增加藏語服務員工數(shù)量。二是開設綠色通道，在營業(yè)網(wǎng)點，針對老年人開設綠色通道，設置“老年人接待”專崗。三是完善老年人服務設施。四是在柜面服務過程中引導老年人嘗試使用線上服務，全程耐心指導其使用線上操作。同時，為了方便老年人咨詢相關(guān)保險業(yè)務，新增了“老年人專線”，以滿足老年人使用需求。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 珠峰保險 保險業(yè)務 老年人專線 智能技術(shù)