隨著疫情逐漸平穩(wěn)，各地相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，部分地區(qū)的車險(xiǎn)亂象也有所反彈，跨地區(qū)搶單、高手續(xù)費(fèi)、虛列費(fèi)用等亂象紛紛冒頭。3月16日，北京商報(bào)記者獲悉，針對(duì)近期車險(xiǎn)亂象“抬頭”之勢(shì)，銀保監(jiān)會(huì)近日向各銀保監(jiān)局、各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序和促進(jìn)車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)事項(xiàng)的通知》(下稱“通知”)再度明確，車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)要壓實(shí)主體責(zé)任，防止虛列費(fèi)用等行為發(fā)生，各公司須加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管控，規(guī)范費(fèi)用管理。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)從根本上扭轉(zhuǎn)重份額、重規(guī)模、輕質(zhì)量、輕效益的錯(cuò)誤觀念，從承保、理賠、費(fèi)用、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理方面開(kāi)展自查自糾，提高數(shù)據(jù)真實(shí)性，切實(shí)加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)管理和隊(duì)伍建設(shè)，督促分支機(jī)構(gòu)從費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

北京商報(bào)記者通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，開(kāi)年兩月，各地銀保監(jiān)局開(kāi)出的保險(xiǎn)類罰單并不多，但車險(xiǎn)類卻占比不小，亂象可見(jiàn)一斑。1月，湖北銀保監(jiān)局開(kāi)出的兩例險(xiǎn)企罰單均與車險(xiǎn)有關(guān)。分別針對(duì)相關(guān)公司在銷售汽車時(shí)利用職業(yè)便利限制購(gòu)車人購(gòu)買機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)并收取購(gòu)車人續(xù)保押金以及給予車險(xiǎn)投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣問(wèn)題。2月，北京銀保監(jiān)局開(kāi)出的四張險(xiǎn)企罰單中有兩張都是因保險(xiǎn)公司未如實(shí)記錄車險(xiǎn)業(yè)務(wù)及管理費(fèi)問(wèn)題。

對(duì)于此類問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)車險(xiǎn)問(wèn)題表象雖在基層機(jī)構(gòu)，但根源在總公司?！锻ㄖ繁硎荆髫?cái)險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、費(fèi)用等的管控，督促分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批報(bào)備的車險(xiǎn)條款費(fèi)率，據(jù)實(shí)列支費(fèi)用，強(qiáng)化手續(xù)費(fèi)管理，不得以各種方式虛列費(fèi)用或套取手續(xù)費(fèi)，確保業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。合理向分支機(jī)構(gòu)投放費(fèi)用，降低過(guò)高手續(xù)費(fèi)支出，加大對(duì)理賠服務(wù)領(lǐng)域的投入。要高度重視近期以來(lái)費(fèi)用延遲入賬和虛列手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題苗頭，摸清真實(shí)情況，采取針對(duì)措施，切實(shí)防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

而受疫情影響，車險(xiǎn)市場(chǎng)遭遇“慘烈”開(kāi)門(mén)紅。從2月中上旬市場(chǎng)前十傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比均出現(xiàn)大幅下滑，其中2家機(jī)構(gòu)同比增速負(fù)增長(zhǎng)超30%，7家機(jī)構(gòu)負(fù)增長(zhǎng)超20%。

面臨上述境況，銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)各財(cái)險(xiǎn)公司要分析疫情對(duì)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的深刻變化和挑戰(zhàn)，尊重市場(chǎng)實(shí)際和客觀規(guī)律，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化考核指標(biāo)，從源頭遏制基層機(jī)構(gòu)違法違規(guī)沖動(dòng)。要根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況，實(shí)行差別對(duì)待，不能搞考核指標(biāo)“一刀切”。對(duì)湖北等受疫情影響較大、順延保單期限較長(zhǎng)的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)降保費(fèi)規(guī)模、業(yè)務(wù)增速、市場(chǎng)份額、承保利潤(rùn)等考核指標(biāo)。

對(duì)于違法違規(guī)亂象，此次《通知》再次強(qiáng)調(diào)，監(jiān)管部門(mén)將保持高壓態(tài)勢(shì)，加大處罰力度的大方向不變?！锻ㄖ访鞔_，銀保監(jiān)會(huì)要求各銀保監(jiān)局要加強(qiáng)疫情影響分析，及時(shí)關(guān)注車險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)突出的車險(xiǎn)亂象堅(jiān)持“冒頭”就打，防范苗頭性問(wèn)題變成趨勢(shì)性問(wèn)題。要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，重點(diǎn)盯大公司和“頂風(fēng)作案”的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)，督促其進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，大幅度提高財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)成本。

事實(shí)上，早在2018年，銀保監(jiān)會(huì)就曾下發(fā)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管有關(guān)要求的通知》要求各財(cái)險(xiǎn)公司嚴(yán)格執(zhí)行車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)自律以及“報(bào)行合一”。自去年2月又先后出臺(tái)《關(guān)于當(dāng)前車險(xiǎn)違法違規(guī)行為后續(xù)處理有關(guān)事項(xiàng)的函》、《關(guān)于繼續(xù)加大車險(xiǎn)市場(chǎng)亂象整治力度有關(guān)事項(xiàng)的函》、《關(guān)于加大車險(xiǎn)違法違規(guī)行為處理力度有關(guān)事項(xiàng)的函》等文件，不斷加大對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，全國(guó)財(cái)險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)138個(gè)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取了停止商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率的監(jiān)管措施，涉及32個(gè)市場(chǎng)主體;對(duì)87個(gè)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)違法違規(guī)行為進(jìn)行了行政處罰，罰款1735萬(wàn)元，處理責(zé)任人126人次。

“嚴(yán)監(jiān)管能約束保險(xiǎn)人的行為，抑制惡性競(jìng)爭(zhēng)，削弱渠道方的控制力，有利于市場(chǎng)的規(guī)范。”對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長(zhǎng)謝遠(yuǎn)濤如是表示。

關(guān)鍵詞： 財(cái)險(xiǎn)公司