水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機(jī)。

近期，水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”，被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉，表示堅(jiān)持向善的初心以及免費(fèi)救助大病患者的初衷未變。同時(shí)也表達(dá)了個(gè)人困惑，認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。

不僅水滴籌，互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等，通過了解，籌款發(fā)起人通過這些平臺(tái)籌集的資金可以全額提取，平臺(tái)還提供免費(fèi)的1對(duì)1服務(wù)。按沈鵬說法，他們不屬于慈善公益組織，為何他要這樣說?

0服務(wù)費(fèi)，公益怎么做成生意？

水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時(shí)澄清，水滴籌一直堅(jiān)持對(duì)籌款用戶免費(fèi)服務(wù)，相當(dāng)長時(shí)間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費(fèi)。報(bào)道中提及的“提成”實(shí)為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的酬勞，并非來自用戶籌款。

天眼查顯示，水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品，該公司于今年6月份完成C輪融資，投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時(shí)就已入場(chǎng)，如今已是第4次追加投資。

如果水滴籌是個(gè)賠本買賣，如何能支撐到C輪融資呢?

不是賠本生意，可賣保險(xiǎn)賺錢

水滴籌官方客服回應(yīng)說，水滴公司有其他盈利部門，水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費(fèi)用。

“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)”，“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險(xiǎn)保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示，水滴籌是一個(gè)非常好的網(wǎng)民健康保險(xiǎn)意識(shí)的教育場(chǎng)景，借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險(xiǎn)保障的價(jià)值和必要性，將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費(fèi)者。

曾在水滴籌平臺(tái)為病患捐贈(zèng)過一定款項(xiàng)的謝女士表示，捐款后會(huì)跳出一個(gè)保險(xiǎn)頁面。

“看到了悲慘的事例，感同身受趕緊給自己買個(gè)保險(xiǎn)。”有網(wǎng)民說，會(huì)員有優(yōu)惠，首月當(dāng)時(shí)0元購，可獲得百萬意外保障，后期也不貴，買了以后按月繳費(fèi)。

商業(yè)模式的一盤棋局，不僅僅只有保險(xiǎn)

天眼查顯示，北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外，還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。

水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示，在水滴互助投一點(diǎn)小錢幫助別人，萬一生病，又能得到別人的幫助，哪不用這么點(diǎn)錢啊? “既然在關(guān)注互助，肯定還是看重身體健康，于是又買保險(xiǎn)。”

“互助平臺(tái)有幾千萬人，一人只充十塊錢，一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保，幾個(gè)流程操作下來，你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司。”有網(wǎng)友算了算。

某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)戰(zhàn)略投資人士分析，“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán)，前兩者給后者導(dǎo)流，主要收入依靠水滴保。

有分析指出，參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的運(yùn)營模式，水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力，或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運(yùn)作，將平臺(tái)注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對(duì)象，例如向他們推銷保險(xiǎn)，此外還有來自對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化，等等。

“但無論是哪種方式，水滴籌都需要獲得越來越多的用戶，才能在這基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。”

群雄逐鹿，水滴下一步棋怎么走？

社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險(xiǎn)監(jiān)管或民政管理范疇，部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。

輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司，其水滴互助擁有會(huì)員8062.5萬人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助，螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段，邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

前有堵截，后有追兵。水滴公司怎么辦?

沈鵬在微博放話，“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!”

那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴保”的商業(yè)布局就會(huì)變成“水滴集市+水滴互助+水滴保。”有網(wǎng)友調(diào)侃：這個(gè)兵法，要看懂太難了。

沈鵬真能放得下，把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時(shí)稱，“我本身是一個(gè)很堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)者，相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn)，一定能攻破難關(guān)!”

在一些網(wǎng)友看來，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，現(xiàn)今社會(huì)人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動(dòng)完善網(wǎng)絡(luò)個(gè)人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制，才能重新贏得更多用戶的信任。

關(guān)鍵詞： 水滴