隨著“3·15”的到來，各行各業(yè)都在集中發(fā)布消費陷阱案例或消費提醒，銀保監(jiān)系統(tǒng)也不例外，在通報各類違規(guī)違法數(shù)據的同時，更“以案說險”給消費者送上真正的投保建議。近日，記者發(fā)現(xiàn)，銀保監(jiān)深圳監(jiān)管局在其官網通報了多起侵害保險消費者合法權益的典型案例，包括電話銷售誤導行為、故意夸大保險產品收益等。

人身保險電話銷售業(yè)務快速發(fā)展，是消費者購買保險產品的重要渠道之一。案例中，相關保險機構電話銷售人員對消費者進行誤導宣傳，主要包括夸大保險責任，如宣稱保險產品“沒有任何免賠，沒有任何門檻，花多少，公司給咱們報多少”;對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳，如宣稱“監(jiān)管機構已統(tǒng)一發(fā)文，今后保險費率要上調”;對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況，如隱瞞猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內享有的權利，免除保險人責任的條款，提前解除人身保險合同可能產生的損失，人身保險新型產品保單利益的不確定性等。

根據相關保險監(jiān)管規(guī)定，保險公司開展電話銷售的產品限于普通型人身保險產品，符合條件的保險公司可以銷售分紅型人身保險產品，但不能銷售萬能保險產品。

還有保險銷售人員在銷售某分紅型人身保險時，故意夸大保險產品收益，隱瞞保單利益的不確定性，這屬于典型的人身保險銷售誤導行為。

深圳銀保監(jiān)局提醒消費者，通過電話渠道購買人身保險產品，要注意了解保險產品的性質，了解保險產品的關鍵信息，如保險產品名稱、保險責任、責任免除、繳費期間、退保損失等。收到保險合同應及時閱讀，發(fā)現(xiàn)誤買一年以上人身保險產品的，可在猶豫期內無條件解除。保險產品主要功能是提供風險保障，勿受高息誘導，消費者應提高警惕，理性對待銷售推薦行為。據《新快報》

關鍵詞： 保險消費 糾紛 防“坑”